Leia atentamente os termos e condições que regem a utilização dos nossos serviços médicos e do nosso site.
Estes Termos de Uso regulamentam a utilização dos serviços prestados pela Joana Vitória Almeida Servicos Medicos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.890.314/0001-39, localizada na Rua Rio Grande do Norte, 1435 - Sala 708, Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30130-138, bem como o acesso e uso do nosso site e canais de atendimento.
Ao utilizar nossos serviços médicos ou acessar nosso site, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todos os termos e condições aqui estabelecidos. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços ou site.
A Joana Vitória oferece serviços de saúde na área de atendimento ambulatorial, incluindo:
Os serviços são prestados por profissional médico qualificado, devidamente registrado no Conselho Regional de Medicina (CRM), seguindo rigorosamente os preceitos do Código de Ética Médica e as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e da Vigilância Sanitária.
As consultas médicas podem ser agendadas pelos seguintes canais:
Solicitamos que eventuais cancelamentos ou remarcações sejam comunicados com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de antecedência. O não comparecimento sem aviso prévio poderá sujeitar o paciente a tarifas de no-show ou à necessidade de novo agendamento conforme disponibilidade.
Nosso horário de atendimento ambulatorial é:
Em situações de emergência, o atendimento é prioritário, podendo haver pequenas variações nos horários agendados conforme a complexidade dos casos em andamento.
O paciente ou seu responsável legal compromete-se a:
A Joana Vitória compromete-se a:
O prontuário médico do paciente é documento sigiloso, de propriedade da instituição, mas com direito de acesso garantido ao paciente ou seu representante legal. O prontuário será mantido por período mínimo de 20 (vinte) anos, conforme determina a Resolução CFM nº 2.185/2018.
As informações de saúde do paciente são protegidas pelo sigilo profissional e só poderão ser compartilhadas com:
Os serviços podem ser pagos por:
Atendemos aos principais convênios médicos do mercado. Consulte nossa recepção para confirmar se seu plano está entre os conveniados. Pacientes com convênio devem apresentar a carteirinha de identificação e autorização prévia quando exigida pelo plano.
Para pacientes particulares ou que optarem pelo reembolso junto ao convênio, emitiremos recibo ou nota fiscal dos serviços prestados, conforme a legislação aplicável.
Todo o conteúdo disponível em nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, design e estrutura, é de propriedade exclusiva da Joana Vitória ou de seus parceiros, estando protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
É expressamente proibido:
As informações disponíveis no site têm caráter meramente informativo e não substituem a consulta médica presencial. Em caso de emergência, procure atendimento imediato.
A Joana Vitória emprega todos os esforços para garantir a qualidade e segurança dos serviços prestados. No entanto, os resultados do tratamento podem variar conforme as condições clínicas de cada paciente, sendo impossível garantir resultados específicos.
Não nos responsabilizamos por:
Antes da realização de procedimentos médicos, incluindo consultas, exames ou tratamentos, o paciente ou seu responsável será informado sobre os riscos, benefícios e alternativas disponíveis, devendo manifestar seu consentimento por meio da assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) específico para cada procedimento.
O consentimento é um processo contínuo e pode ser revogado pelo paciente a qualquer momento, respeitando-se os limites éticos e legais da prática médica.
A Joana Vitória poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimorar os serviços, adequar-se a mudanças legais ou regulatórias. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação em nosso site.
Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página para se manterem informados sobre eventuais atualizações. O uso continuado dos serviços após alterações implica na aceitação dos novos termos.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para assuntos relacionados à relação médico-paciente, aplicam-se subsidiariamente as disposições do Código de Ética Médica, do Código Civil Brasileiro e do Código de Defesa do Consumidor, quando cabível.
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